Một nhà thiết kế UX từng tin vào phép màu của phần thưởng ngẫu nhiên, giờ mới nhận ra: các trò chơi sòng bạc được thiết kế để đánh cắp ý chí tự do—không phải may mắn, mà là kỹ thuật hành vi ngụy trang dưới vẻ ngoài vui nhộp.